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“五度工作法”助力优待证发放换挡提速

日期:2022年11月08日   作者:   来源:    点击:[]

今年来,双柏县退役军人事务局认真践行作风革命、效能革命,推动退役军人及其他优抚对象优待证申领工作换挡提速。目前,全县符合建档立卡3340人,已完成建档立卡3330人,完成总数的99.7%,退役军人及其他优抚对象建档立卡进入收官阶段。

广泛宣传见深度。为有序、有效、有力推动优待证发放工作,全县采取“线上+线下”相结合的方式进行宣传,线上利用电话、微信群、融媒体等载体作广泛宣传,线下通过进单位、进村居、进家庭等方式面对面宣传,纵向到底、横向到边广泛宣传退役军人优待证申领政策,做到家喻户晓,全面提高政策知晓率。

全面摸排求精度。组织8个乡镇经办人员对优待证申领流程、操作方法、优待政策进行系统学习培训的基础上,为精准锁定申领对象,全县依托退役军人及其他优抚对象信息采集系统,对符合申报的退役军人及其他优抚对象进行全面筛查、动态梳理、比对核实,建立精准详实的第一手清单,确保不漏一户、不落一人。

贴心服务出温度。全县坚持把退役军人及其他优抚对象的事当家事,精简申办流程,采取分时段、就近办、专人专办不间断、周六周日不停办等措施,进一步优化服务质量,在申领材料受理、核实和初审中严格上报材料质量的审核把关,耐心细致地做好答疑解惑,避免退役军人重复跑,工作人员重复报,确保首次“通过率”,实现建档立卡、现场照相办理,对接银行、现场申领激活“一站式”服务。对于对年龄较大、无自理能力、长期卧床等不便、不能到现场办理的退役军人,通过采取上门服务方式办理,为其提供面对面、一对一“保姆式”服务。

整体联动提速度。积极协调档案局、人武部、公安局等相关部门,为证件遗失、资料查证等工作提供便利。全县成立退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领办理点9个,县、乡、村三级服务中心、站严格执行各负其责、信息互通、一体推进的工作机制,实现受理、核实、初审等申领流程的“一网通办”,高效便捷。同时,为扩大这张专属“红色名片”的社会影响力,全县举行退役军人和其他优抚对象优待证首发仪式,为30名首批受领对象颁发优待证。

督促跟进强力度。加强工作统筹推进,实行一天一调度,一周一通报,对建档立卡需修改完善、优待证审核不通过的相关情况第一时间进行反馈,乡镇及村级经办人员迅速进行修改完善。对工作进度滞后的乡镇、村(社区),乡镇主要领导亲自督办,调配相关工作人员协同办理,为工作顺利推进强化保障。

目前,全县共收到并及时发放优待证2213张。下一步,全县将逐步拓展完善优待证功能,争取在就业、医疗、金融等领域获得更多更实在的互惠共享,致力把“最可爱的人”变成“最幸福的人”。

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